ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
На все товары, реализуемые под ТМ ASSISTANT, предоставляется официальная гарантия, указанная в гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание,
в том числе и диагностика товара, проводится за счет производителя при условии, если авторизованный сервисный центр даст заключение, что причиной неисправности продукта является заводской дефект.
Для обращения в авторизованный сервисный центр необходимо:
1 Иметь при себе товар в фабричной упаковке, укомплектован согласно комплектом поставки;
2 Иметь с собой заполненный гарантийный талон установленного образца и документ, подтверждающий оплату за товар (кассовый или товарный чек, расходная накладная);
3 Сформулировать характер дефекта и возможную причину его появления.
Товар не подлежит гарантийному ремонту или замене в случаях:
- окончания срока гарантийного обслуживания;
- Прошивка устройства не родным ПО (повреждение / слет IMEI номера и / или МАС адреса) получение "root" или выполнение любых действий, связанных с установкой не оригинальных ПО / игр / программ, которые привели к выходу устройства из строя или его неполной работоспособности.
- нарушение правил, которые указаны в сопутствующих эксплуатационных документах;
- наличии механических или других повреждений;
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- выявления несанкционированного вмешательства в устройство или ремонта не специалистами авторизованного сервисного центра;
- отсутствии оригинальной комплектации изделия (оригинальная упаковка, драйвера и т.д.);
- использование программного обеспечения, не предусмотренного изготовителем;
- при наличии неисправностей, вызванных форс-мажорными природными явлениями (пожар, наводнение, стихийное бедствие, прочее)
Гарантийный ремонт не распространяется на аксессуары (наушники, USB-кабели, переходники, чехлы и т.д..), входящих в комплект товаров. Неисправность, связанная со сбоем программного обеспечения, не является основанием для возврата или обмена изделия. Срок гарантийного обслуживания на элементы питания, аккумуляторные батареи, внешние блоки питания и зарядные устройства составляет три месяца со дня совершения покупки.