ПРАВИЛА ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
На всі товари, які реалізуються під ТМ ASSISTANT, надається офіційна гарантія, зазначена в гарантійному талоні.
Гарантійне обслуговування,
в тому числі і діагностика товару, проводиться за рахунок виробника за умови, якщо авторизований сервісний центр дасть висновок, що причиною несправності продукту є заводський дефект.
Для звернення до авторизованого сервісного центру необхідно:
1. Мати при собі товар у фабричній упаковці, укомплектований відповідно до комплектом поставки;
2. Мати з собою заповнений гарантійний талон встановленого зразка та документ, що підтверджує оплату за товар (касовий або товарний чек, видаткова накладна);
3. Сформулювати характер дефекту і можливу причину його появи.
Товар не підлягає гарантійному ремонту або заміні у випадках:
- закінчення терміну гарантійного обслуговування;
- Прошивка пристрою не рідним ПО, (пошкодження / зліт IMEI номера та / або МАС адреси) отримання "root" або виконання будь-яких дій пов'язаних з установкою не оригінальна ПО / ігор / програм, які привели до виходу пристрою з ладу або його неповною працездатності.
- порушення правил, які вказані в супутніх експлуатаційних документах;
- наявності механічних або інших ушкоджень;
- порушення схоронності гарантійних пломб;
- виявлення несанкціонованого втручання в пристрій або його ремонту не фахівцями авторизованого сервісного центру;
- відсутності оригінальної комплектації виробу (оригінальна упаковка, драйвера і т.д.);
- використання програмного забезпечення, не передбаченого виробником;
- за наявності несправностей, викликаних форс-мажорними природними явищами (пожежа, повінь, стихійне лихо, інше)
Гарантійний ремонт не поширюється на аксесуари (навушники, USB-кабелі, перехідники, чохли тощо.), Що входять в комплект товарів. Несправність, пов'язана зі збоєм програмного забезпечення, не є підставою для повернення або обміну виробу. Термін гарантійного обслуговування на елементи живлення, акумуляторні батареї, зовнішні блоки живлення та зарядні пристрої становить три місяці з дня здійснення покупки.